Politicas de Devolución

¡Gracias por comprar en Motocicletas Profesionales S.A. De. C.V.!

Elegibilidad para reembolsos y cambios

Plazo:

Ofrecemos un tiempo para el reembolso y/o cambio dentro de las primeras 48 horas después de tu compra.

Condiciones:

• Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

• El artículo debe estar en el embalaje original.

• El producto debe de contar con todas las etiquetas con las que contaba originalmente.

• Las devoluciones por artículos no compatibles derivado de proporcionar un modelo de motocicleta/cuatrimoto/vehículo incorrecto generan un 20% de penalización. 
  

• No deben de haber transcurrido más de 48 horas después de tu compra.
  
  Nota: para que el cambio y/o reembolso pueda efectuarse es necesario que los productos ya hayan sido devueltos.

Cambios:    

Solo reemplazamos los artículos si presentan algún defecto de fábrica. Deberás enviarnos un email a  contacto@motopromorelia.com adjuntar tu ticket/factura de compra, o acudir a la sucursal en la cual realizaste tu compra.

Bienes Exentos

Los siguientes bienes están exentos de reembolsos cambios y/o garantías:

1.     Artículos usados.

2.     Artículos que hayan sido modificados.

3.     Artículos que no cuenten con las etiquetas originales.

4.     Artículos eléctricos.

5.     Artículos que sufrieron daños por un uso incorrecto.

6.     Aquellos artículos con decoloración o daños en algunos de los componentes del producto causados por la exposición de luz, humedad o temperaturas extremas o prolongadas.

7.     Aquellos artículos con daños causados por la manipulación innecesaria (que solo se tengan que manipular o retirar para su cambio) de los componentes móviles como por ejemplo ventilas, almohadillas, botones, protecciones, viseras, micas, tornillos, mecanismos, broches, plantillas, etc.

 

8.     Artículos con arañazos, abrasiones, alteración de la pintura o material causados por golpes o caídas accidentales del producto.

9.     Artículos con arañazos, abrasiones, deterioro, cambio de color u otros daños causados por un procedimiento de limpieza o uso de productos nocivos.

10. Artículos con cualquier daño causado por un accidente.

11. Artículos con cualquier modificación o cambio efectuado en el producto por el usuario o por terceros, como calcomanías, stickers, adhesivos, barniz, pintura, etc., en cualquier superficie del producto (lo anterior puede alterar las condiciones de seguridad de su producto).

Para que tu reembolso pueda ser procesado es necesario entregar al personal de Motocicletas Profesionales S.A de C.V los siguientes documentos.

1.     Carta escrita por el titular de la factura en la cual se especifique el motivo por el cual se solicita el reembolso de los valores.

2.     Identificación oficial del titular de la factura.

3.     Estado de cuenta del titular o cualquier otra cuenta bancaria en la cual se realizará el reembolso de los valores.

4.     Comprobante y/o factura original.

Los reembolsos pueden tardar hasta 15 días en aparecer en el estado de cuenta.

Si despues de 15 dias tu reembolso no ha sido reflejado comunícate con nosotros al correo contacto@motopromorelia.com o en la sucursal en donde se realizo la compra.

Envío

• El producto debe de ser devuelto a Av. Solidaridad 353 Col. Nueva Chapultepec, Morelia Michoacán.

• Los costos de envío no son reembolsables.

• El tiempo para recibido un producto de reemplazo puede variar dependiendo de la zona geografica.

Políticas de Garantía.

Motocicletas Profesionales S.A. de C.V. te ofrece 2 meses de garantía siempre y cuando se cumplan los siguientes requisitos:

·       No se recibe a garantía ningún producto con daño físico (Roto, quebrado, golpeado, mojado, quemado o con alguna manipulación, etc.).

·       Los productos no deben de ser eléctricos.

·       No se aceptarán los productos sin comprobante de compra o factura sin excepción.

·       Los problemas presentados deben ser por defecto de fábrica y no por uso.

·       El producto debe de ser reclamado antes de pasar los 2 meses después de la compra.

·       Daños ocasionados por accesorio o equipos externos no diseñados específicamente para dicho producto.

Todo producto está sujeto a revisión y diagnostico sin excepción. Se entregará el producto nuevo un lapso de 15 a 22 días hábiles, el tiempo de entrega puede variar dependiendo la marca del producto.